Cabinet DELAIRE - CD.Tchat

FAQ

Lexique

Comment accéder à ma plateforme ?
Que faire si je ne reçois pas les emails de notification ?

Modification de mes informations :
Comment modifier mes informations personnelles
Vous êtes membres du conseil syndical : Activer votre statut Référent
Comment modifier la fréquence de mes notifications
Comment supprimer mon compte

Fonctionnement de la plateforme :
Comment créer un signalement
Comment répondre à un signalement

Les différents guides
La charte d'utilisation
Le Guide utilisateur (Occupants)
Le Guide du référent (Membres du Conseil Syndical)

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Sur le site https://app.cabinetdelaire.fr/email_authentication, Indiquez votre adresse email.
Votre adresse email n’est pas reconnue et on vous demande un code immeuble ?
Retrouvez le code immeuble sur l’affiche diffusée dans les parties communes, vous pouvez aussi demander à votre syndic ou conseil syndical.
Puis validez votre profil.

Vérifiez que :

• Les notifications ne sont pas désactivées sur votre page « Mon Compte »
• Les notifications n’atterrissent pas dans les emails indésirables
• Votre messagerie soit à jour dans sa dernière version
• Vous n’avez pas bloqué l’adresse email de la plateforme

Cliquez sur « Mon compte », en haut à droite de votre interface puis sur le bouton « Modifier mes informations ».

Vous pouvez modifier les informations suivantes :

• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse email
• Vos nom et prénom
• Vos alertes par email
• La visibilité de la pastille de notification sur les signalements
• Votre mot de passe

Le profil Référent vous donne accès à des fonctionnalités supplémentaires :

• Sélectionner les destinataires d’un signalement : Tout le monde, Référents uniquement, Référents + Gestionnaires, …
• Diffuser des notes d’information, par exemple des comptes-rendus de vos réunions, des informations utiles transmises par la Mairie, …
• Créer des sondages
• Clôturer des signalements dont vous n’êtes pas l’auteur.

Pour activer votre profil, demandez-le à votre syndic de copropriété.

Il est possible de choisir la fréquence des notifications reçues par email :

• Dès leur publication
• Une fois par jour
• Une fois par semaine
• Pas du tout ! Vous conservez alors la possibilité de vous connecter à tout moment pour consulter les signalements.

Cliquez sur « Mon compte », en haut à droite de votre interface puis sur le bouton « Modifier mes alertes ».
Pour ne plus recevoir aucune notification, il faut décocher la case « Recevoir les nouveaux signalements, les mises à jour d’un signalement, les notes d’informations et sondages ».
 

Ne nous quittez pas si vite !
Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications, vous pouvez les désactiver. Vous conserverez la possibilité de vous connecter à tout moment si vous le souhaitez.
Toute suppression de compte est définitive :

• Cliquez sur « Mon compte », en haut à droite de votre interface puis sur le bouton « Modifier mes informations »
• Cliquez sur « Supprimer mon compte » en bas de la page.

Si vous remarquez un problème au sein de votre immeuble ou logement, vous pouvez le signaler aux autres occupants et à votre gestionnaire.
Pour cela, connectez-vous à la plateforme et créez un « Nouveau Signalement ».

Le signalement apparaîtra alors dans la colonne « À traiter ».
Une fois que le gestionnaire ou le conseil syndical aura effectué une action sur ce signalement, il passera automatiquement dans la colonne « En cours ».
Et une fois le problème résolu, l’auteur du signalement, le conseil syndical ou le gestionnaire peut clôturer le signalement. Il apparaîtra alors dans la colonne « Clôturés ».

Pour répondre à un signalement :

• Cliquer sur le signalement en question
• Descendre le fil de la discussion
• Cliquer sur « Répondre »



• Ecrire votre message et rajouter des photos si nécessaire
• Valider

Votre commentaire apparaîtra alors dans le fil de discussion.

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